Estate, Trenitalia aumenta i servizi nelle principali stazioni del Lazio

04-07-2019
16 addetti in più nelle fermate e a bordo treno
 
Trenitalia potenzia nel Lazio, per il periodo estivo, il servizio di assistenza ai passeggeri, con 16 addetti in più nelle fermate e a bordo treno. In particolare, a Civitavecchia, Fiumicino, Ciampino e Roma Termini, dove è previsto un incremento turistico. Le 16 persone, si aggiungono alle 46 risorse impiegate nell’assistenza clienti e agli altri 46 addetti alla sicurezza operativi nei 6 infopoint regionali. Il servizio di “customer care” di Trenitalia, avviato nel 2018, prevede l’assistenza immediata nelle principali stazioni.
 
Secondo l’ultima ricerca, tra gennaio e maggio si registra il 75,2% di passeggeri soddisfatti. In particolare a maggio, si legge in una nota di Trenitalia, sarebbero migliorati rispetto al 2018: pulizia (+3,2%, con il 69,6% di gradimento), permanenza a bordo (+2,0% e 78,2%), security (+1,4% e 83,6%), regolarità (+4,7% e 75,8%), disponibilità di posti (+4% e l’84,3%), comfort (+0,6% e l’80,6%).
 
 

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